MOVIVOLT s’engage à respecter la législation en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
Pour toute question concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous :
- soit par courrier à l’adresse suivante : 35 RUE CAMILLE DESMOULINS CS 50236 92442 ISSY-LES-MOULINEAUX CEDEX
- soit par email à l’adresse suivante : rgpd@movivolt.fr
Le site web Movivolt collecte des données visant à établir et maintenir une relation commerciale, à cet effet, nous collectons les données suivantes :
· Les données d’identité (nom, prénom, adresse, courriel, numéro de téléphone). Ces données sont collectées directement auprès de vous, avec votre consentement, lors de demande de devis, de rendez-vous avec un conseiller commercial ou de l’adhésion à la newsletter, à partir du site web.
· Les données d’entreprise (nom de l’entreprise, n° Siret, année de création). Ces données sont collectées directement auprès de vous, avec votre consentement, lors de demande de devis ou de rendez-vous avec un conseiller commercial, à partir du site web.
· Les données concernant votre statut professionnel.
· Les données de connexion (ex : date et heure de connexion, durée de connexion, pages vues) collectées par le biais de cookies ou traceurs.
· Les données de navigation (adresse IP du terminal connecté au Site Vitrine, type de terminal utilisé, système d’exploitation du terminal connecté, opérateur téléphonique, adresse Internet de la page de provenance du terminal, version du logiciel de navigation utilisé par le terminal, erreurs de téléchargement, langue du logiciel de navigation utilisé par le terminal).
Les données à caractère personnel recueillies font l’objet d’un traitement dont le responsable est MOVIVOLT conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.
Movivolt traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat de projet de location longue durée d’un véhicule électrique.
Les finalités poursuivies par MOVIVOLT sont les suivantes :
· Gérer l'identité du client ou de l’utilisateur et l'authentifier
· Gérer la commande
· Facturer et encaisser les paiements
· Effectuer un paiement dans le cadre d’une reprise, d’un trop perçu ou d’un geste commercial
· Assurer le service avant-vente et louer
· Assurer le service après-vente
· Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d'un contrat de financement, d’entretien, de garantie
· Traiter les résiliations
· Traiter les réclamations
· Traiter les amendes
· Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
· Gérer les courriers entrants
· Recouvrer les impayés
· Gérer les contentieux
· Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
· Opérer les services
MOVIVOLT réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats de projet de location de véhicule électrique. Dans ce cas, MOVIVOLT s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.
A cet effet, les finalités poursuivies par MOVIVOLT sont les suivantes:
· Organiser des opérations de marketing direct
· Vous adresser des communications personnalisées : Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois afin de les adapter à vos besoins
· Organiser des animations commerciales
· Envoyer des newsletters, si vous y avez consenti.
· Sonder les clients ou les prospects
· Améliorer les offres et la relation client
· Assurer la sécurité des plateformes et services
· Lutter contre la fraude
· Vous permettre de naviguer sur notre site web et d’adapter nos contenus à votre terminal pour améliorer votre navigation
· Mémoriser les informations que vous avez renseignées au sein des formulaires
· Analyser l’audience et la fréquentation du Site web
Ces données sont destinées :
· Aux services et personnels de la société MOVIVOLT habilités à en prendre connaissance en raison de leur fonction
· A nos sous-traitants éventuels dans le strict respect des finalités pour lesquelles lesdites données personnelles ont été collectées
Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier les autorités judiciaires, policières ou administratives.
Aucune autre communication de vos données personnelles à des tiers ne sera effectuée par MOVIVOLT à moins que MOVIVOLT vous en informe et obtienne votre autorisation expresse préalable.
Nous ne conservons vos données que pour une durée nécessaire et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les données qualifiées de prospects, collectées via notre site internet avec votre consentement, peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact initié par le prospect, en l’absence de commande ou de transaction.
Cette conservation prend fin plus tôt si le prospect retire son consentement.
En règles générales, si vous êtes titulaire d’un contrat chez Movivolt :
· Les données d’identité que nous avons collectées avec votre consentement (exemple : nom, prénom), sont conservées jusqu’à un an après la fin de votre contrat.
· Les données concernant votre vie professionnelle (fonction, adresse électronique, numéro de téléphone), sont conservées jusqu’à un an après la fin de votre contrat.
· Les données de localisation (exemple : adresse de l’entreprise) sont conservées jusqu’à un an après la fin de toutes relations contractuelles.
· Les données de facturation (exemple : RIB) qui sont collectées directement auprès des personnes concernées, sont conservées jusqu’à dix ans après la fin du contrat.
Les durées de conservations des données ont été établis en accord avec le guide pratique des durées de conservations mis à disposition pas la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
Pour plus d’information à ce sujet, vous pouvez consulter ce guide en cliquant sur ce lien : https://www.cnil.fr/sites/cnil/files/atoms/files/guide_durees_de_conservation.pdf
Conformément aux dispositions de la Règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données vous concernant et du droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sous un format électronique structuré (portabilité).
Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.
Toute demande d’accès, de rectification ou de radiation de vos données personnelles devra impérativement être accompagnée d’une photocopie d’un titre d’identité portant votre signature manuscrite et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
Vous pouvez également signifier à MOVIVOLT que vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques, enquêtes de satisfaction, d’informations et offres promotionnelles, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur les courriers électroniques d’MOVIVOLT et en suivant les instructions indiquées.
En cas de litige sur l’exercice de vos droits, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Vous pouvez nous contacter en nous adressant vos demandes par email à l’adresse rgpd@movivolt.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante :
DPO Service Relation Clients
MOVIVOLT
35 RUE CAMILLE DESMOULINS
92442 ISSY-LES-MOULINEAUX
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Les politiques de protection des données personnelles de ces sites peuvent être différentes de la présente politique. En conséquence, il est recommandé de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés.
En tout état de cause, notre responsabilité ne saurait être recherchée dans le cas où le contenu de l’un des sites concernés contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment. Vous êtes invités à la consulter régulièrement.
Pour plus d’informations pratiques sur l’exercice de vos droits, nous vous recommandons de consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés, et plus particulièrement la page https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits